CONDICIONS GENERALS
L’ús del web esperanceta.cat implica una acceptació total de les condicions generals aquí exposades, sense perjudici d’aquelles particularitats que puguin aplicar-se a alguns dels serveis concrets que s’ofereixen a través de la web.
PROPIETAT INTEL·LECTUAL SOBRE ELS CONTINGUTS DE LA PÀGINA WEB
Tots els elements que s’inclouen en el lloc web, així com la seva estructura, disseny i codi font de la mateixa, són titularitat de esperanceta.cat i estan protegits per la normativa de propietat intel·lectual i industrial.
Es prohibeix la reproduccció total o parcial dels continguts d’aquesta web, així com la seva modificació i/o distribució, sense citar el seu origen o solicitar prèviament autorització.
Esperanceta.cat no assumirà cap responsabilitat derivada de l’ús per tercers del contingut de la web i podrà exercir totes les accions civils o penals que correspongui en cas d’infracció dels drets per part de l’usuari.
Esperanceta.cat es reserva el dret a modificar en qualsevol moment, les presents condicions d´ús, així com qualsevol altra condició particular.
LOPD (LLEI ORGÀNICA DE PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL)
En compliment del disposat a la llei orgànica 15/1999, de desembre, de protecció de dades de caràcter personal (L.O.P.D.C.P), esperanceta.cat li informa que les dades personals que ens siguin proporcionades seran incloses pel seu tractament en fitxers automatitzats, mantinguts sota la responsabilitat de esperanceta.cat. la recollida i tractament de les dades tenen com a objectiu la prestació de serveis empresarials personalitzats, tot facilitant la gestió i tramitació de comanda.
Esperanceta.cat informa als seus usuaris que les dades personals no seran en cap cas transferides a altres entitats o empreses, ja que el seu objecte principal es de la nostre empresa.
Així mateix, se l’informa que si ho desitja, pot exercir el seu dret previst a LOPDCP a l’art 5 de la llei, mitjançant un correu electrònic a esperanceta@esperanceta.cat
Els drets d’accés, rectificació, cancel·lació o donar-se da baixa seran tramitats sota la responsabilitat de esperanceta.cat. en el correu cal indicar el seu nom complet , direcció de correu electrònic, el seu CIF o NIF i el tipus de dret que desitgi exercir, abans esmentats.
CONFIDENCIALITAT
Qualsevol dada o informació que sigui enviada a esperanceta.cat, qualsevol que sigui el seu format i suport, serà tractada amb absoluta confidencialitat.
Esperanceta.cat no utilitzarà sense la seva autorització prèvia ni farà partícips a tercers, qualsevol informació que li sigui proporcionada, o alguna reproducció parcial o total de la mateixa per qualsevol mitjà.
MODIFICACIONS
Esperanceta.cat es reserva el dret a modificar els terminis del present escrit sense previ avís. Es responsabilitat dels usuaris de consultar periòdicament la versió actualitzada de la web i les seves noves condicions.
CONTACTE
En qualsevol cas es pot posar en contacte amb nosaltres per sol·licitar major informació o resoldre els seus dubtes del formulari de contacte o d’altres que es pugui trobar, mitjançant el correu electrònic esperanceta@esperanceta.cat
COOKIES
S’informa que aquest lloc web utilitza cookies pròpies per millorar els nostres serveis i mostrar informació relacionada amb les seves preferències mitjançant l’anàlisi de la seva navegació.
Una cookie és un fitxer que es descarrega al seu ordinador al entrar a determinades pàgines web. les cookies emmagatzemen i recuperen informació sobre els hàbits de navegació d’un usuari o del seu equip i, segons com s’utilitza l’equip, poden utilitzar-se per reconèixer a l’usuari.
En aquest lloc web s’utilitzen cookies d’anàlisi: són les que tractades per nosaltres, ens quantifiquen el número de usuaris que visiten la nostra web i permeten realitzar l’ anàlisi estadístic de la seva navegació amb la finalitat de millorar l’ oferta de productes o serveis que oferim. l’aplicació que utilitzem per obtenir i analitzar la informació de la navegació és google analytics: www.google.com/analytics/
Les cookies instal•lades en el seu equip es poden bloquejar o eliminar mitjançant una configuració de les opcions del seu navegador. utilitzi l’enllaç indicat segons el navegador que utilitzi:
firefox : http://support.mozilla.org/es/products/firefox/cookies
chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
explorer : http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
safari : http://support.apple.com/kb/ph5042
opera : http://help.opera.com/windows/11.50/es-es/cookies.html
TOTES LES FORMES DE PAGAMENT A ESPERANCETA.CAT SÓN 100% SEGURES. SI ETS DE LA ZONA PALLARS I ET VOLS ESTALBIAR LES DESPESES D’ENVIAMENT ENVIA’M UN CORREU!
TARGETA DE CRÈDIT, DÈBIT, VISA O MASTERCARD
El pagament amb targeta de crèdit o dèbit es realitza directament amb el tpv virtual de la nostra entitat bancària. aquest mètode utilitza un servidor, el qual fa servir la tecnologia ssl (secure socked layer), en el que tot l’intercanvi d’informació va xifrat.
En el moment de realitzar el pagament mitjançant el tpv, se sol·licitaran sempre les dades següents: el número de targeta, la data de caducitat i el codi de validació, per tal d’aportar més seguretat en la transacció.
RECORDAR QUE TOTA TRANSACCIÓ AMB LA NOSTRA E-COMMERCE ÉS 100% SEGURA.
DEVOLUCIONS
Si per qualsevol motiu no queda satisfeta amb la seva comanda, té un termini màxim de 14 dies naturals, a comptar a partir de la data d’entrega, per retornar el producte.
L’enviament del producte retornat corre a càrrec del client, us podeu posar en contacte amb nosaltres per oferir-vos un preu especial en la recollida. en cas de canvi, el següent enviament es farà amb càrrec de transport addicional.
A més, ens hauríeu de fer arribar un correu a esperanceta@esperanceta.cat anunciant-nos el retorn/canvi.